Parte del equipo de Negociar®, fue invitado por la consultora Formación Innova, quienes son una consultora especialista en entrenamientos para funcionarios públicos, para participar de una jornada de 2 días con trabajadores del SERNAC.
Carlos Silva, experto en conflictos; Olga Dominguez, experta en mediación; y Francisco Pereira, experto en negociación, se reunieron con funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor de Chile, para entregarles herramientas de resolución de conflictos que les permitan mejorar su desempeño diario, tanto en la atención a usuarios del servicio, como en sus relaciones de trabajo.
